高端访谈

周忆:“工作中的女性最美丽”

字号+ 作者:萧筱然 来源:环球人物 2013-06-15 09:56 我要评论( )

如果说女人如花,我觉得自己像兰花,它比较安静,悄悄绽放,散发出的清香却持久深远。2月2日,在中信出版社一间宽敞的会议室里,周忆带着她的新书《绽放》接受了

    
  “如果说女人如花,我觉得自己像兰花,它比较安静,悄悄绽放,散发出的清香却持久深远。”2月2日,在中信出版社一间宽敞的会议室里,周忆带着她的新书《绽放》接受了环球人物杂志记者的专访。“绽放不仅仅指我个人,”周忆说,“我觉得工作中的女性是最美的,尤其是经过十几年或20年的职场拼杀,每个女人都应该绽放。”
  
  作为IBM大中华区副总裁,周忆负责大中华区市场、品牌公关及公众关系。她的名字总是和“IBM大中华区高级主管中唯一的中国本土女性”、“摩托罗拉公关第一人”等称谓连在一起。因为从最基层起步、没有留洋经历,她还被称为“杜拉拉现实版”。
  
  “中国商界女性的典范”
  
  在业内,周忆代表的是一段职场女性传奇。2012年9月,美国《广告时代》杂志更是将首个“中国最值得瞩目女性奖”颁给了她,并称她为“中国商界女性的典范”。一位同事如此评价周忆:“她羸弱,但有着钢铁般的意志。”对于自己的成功,周忆只用了8个字解释:“信念清晰,永不放弃。”
  
  1964年,周忆出生在浙江的一个知识分子家庭,父亲是一名教师,母亲曾在北大攻读俄罗斯语言文学专业。也许是秉承了母亲的语言天赋,周忆从小就对学习英语表现出浓厚的兴趣。高中毕业后,她不顾家人的反对,报考了远在洛阳的解放军外国语大学英国语言文学专业。
  
  周忆坦言,军校就像一座“修道院”,学生不能烫头发、化妆,也不允许谈恋爱,“吃了4年土豆、白菜,还天天去帮厨洗碗”。严格的生活培养了周忆的自律性和计划性,为她以后进入外企打下了良好的语言功底和过硬的心理素质。
  
  北京外国语学院英美文学硕士毕业之后,周忆回到解放军外国语大学教了两年书,因为结婚,可以有机会转业到北京。当时,相关单位给周忆分配了3个在今天看来都相当体面的工作——大国企的办事处、全国妇联国际交流处、某大学英语老师。但周忆做了一个让人瞠目结舌的举动:放弃分配,去外企做“洋买办”。“小时候最大的理想就是可以有朝一日出国去看看外面的世界,这也是我热衷学外语的最大动因。所以,当我有机会选择自己的人生时,我会想办法离自己想要的生活近一点。”周忆说。
  
  1993年初,周忆在一家法国公关公司找到了一份项目主管的工作。这家名为“中法公关”(后被美国爱德曼公关公司合并)的公司是中国第一家国际公关公司,在那个公关行业还不太规范的年代,“中法公关”教给周忆的是最专业的一流经验,比如到底什么是客户服务、怎么写新闻稿、媒体关系要怎么做,等等。
  
  一年之后,差不多已经熟悉了这个行业的周忆正开始纠结要不要辞职。一天,她在洗手间里遇到一位同事,得知摩托罗拉的运营总监要找一位行政秘书。周忆去面试,对方告诉她:“Gill(周忆英文名),你不是我这个岗位要找的人,但我会把你介绍给我们的中国首席代表,他在找一个负责全公司公关关系的人,我觉得你合适。”就这样,周忆成了摩托罗拉公关部门第一个员工。没有团队支撑,也没有调查公司帮忙,周忆一个人设计调查问卷,跑到街上请路人填表格,练习如何应对媒体采访,营造公众舆论……在摩托罗拉工作8年,周忆建立了自己的团队,把企业品牌认知度从基本没有变成妇孺皆知。周忆形容这8年的工作状态是“抓着自己的头发把自己往上提”。
  
  2001年10月,周忆作为一名“空降兵”来到IBM,担任企划部总经理。周忆对IT行业并不熟悉:“我的团队26个人,内地、港台都有,个个是高手,都在IBM工作六七年了。我属于啪一声掉下来,两眼一摸黑的那种。”第一天上班,她几乎疯掉——大中华区的财务长说预算有问题,香港的总经理说香港的公关关系经理要换新人,台湾的经理说心情不愉快,要加薪……没有人因为她是第一天上班、第一次接触IT业便会说:你慢慢来。
  
  第一个月,每天夜以继日地工作14个小时,开七八个会。颈椎病发作加工作压力,让周忆像一下子掉进深渊里。“这是自己选择的路,没有人能拯救我。”周忆坚持了下来。第四个月,她带领的团队拿到了IBM亚太区杰出表现奖。第十一个月,她迅速被升职,成为IBM大中华区企业策划与传播部总监,在当时是IBM大中华区高级主管中唯一的中国本土女性,实现了零的突破。2009年1月,周忆出任IBM大中华区副总裁,2012年底又加入了IBM全球300人资深领导团队。这对于中国本土女性都是前所未有的。
  
  当领导要理性与感性并存
  
  很久以来,人们对美丽的女性总有固定思维,认为美女就等于没脑子、花瓶,尤其是在高科技企业。有着江南女子俏丽模样的周忆恰恰是对这一观点的有力反驳。
  
  “这么多年,我没有一天蓬头垢面去上班。”周忆说,“第一,我要保持一种状态,即使心里再累,也不能让对方看出你精神松懈;第二,我手下毕竟还带着这么多人,要给下属正面的力量;第三,我非常享受坐在镜子前思考的时间,让我把一天的工作思路理清楚。”
  
  在周忆眼中,女性天生有很多优势,关键是要善于利用。当管理工作做到一定层级的时候,女性必然要面对来自异性的压力和挑战,周忆的制胜法宝是“发挥柔性领导力,千万别做男人婆”。西方文化中,冲突产生美,但东方文化提倡尊重,尤其是当女性挑战男性时。因此,每当会上和其他部门的领导人有不同意见时,周忆会在散会后第一时间邀请对方喝咖啡或者散步,给对方一个表达心声的机会。“一定要立刻下去面对面交流,”周忆强调,“让对方把他想说的表达清楚,而我就微笑着倾听。我越笑,他们反而越觉得自己好像说得不对,不知不觉,他就被我拿住了。”一旦掌握了对方要表达的信息,周忆就会对症下药,让对方辩无可辩。“我认为这件事情,如果你换个角度考虑,可能获得更多的同盟……”几次交手之后,对方一般都会对周忆油然而生一种尊重,很多比周忆年纪大的人都竖着大拇指跟她说“你真是我姐”。
  
  如何与下属相处,周忆也有自己的一套经验。她认为,在一个理性的公司,必须进行理性的领导,同时也要展示出自己感性的一面。比如,在公司年会上记住进入本命年的同事,为大家切蛋糕等,让他们觉得领导是个有血有肉的人。同时,她也认为“坦荡是非常优秀的职业素质”,很多人压力大的时候容易简单粗暴地处理事情,但如果稍微用点心,与下属分享自己面对的压力和处境,事情就会有截然不同的结果。几个月前,周忆所负责的大中华区销售成绩下滑,她要在全球大会上做出解释。周忆亲自给自己带领的每个营销团队的负责人写邮件,告诉他们“我们面临着共同的压力,我仰仗你”。不出5分钟,她就收到了大多数人的回信,他们说“Gill,我不会让你失望”。在开会的前一天,大中华区的pipeline(销售渠道)数字达标了。周忆说:“跟高层团队分享你的想法,既能让他们感到自己被信任,也能让他们与你一起面对挑战。”
  
  在领导智慧的运用上,周忆最佩服的是IBM首位女董事长罗睿兰。今年1月底,周忆去纽约参加IBM年会,晚餐安排了8个人与罗睿兰同桌,周忆就坐在她的左手边。罗睿兰请桌上的所有人自我介绍,唯独轮到周忆时,她说:“让我来介绍Gill,你们知道她是谁吗?她是上帝赐给我们的一个礼物。”那一刻,周忆感到前所未有的光荣。“一个那么理性的人,一下子变成一个知心大姐。她的人格魅力让你觉得为这样的人工作很值!”在IBM工作了40年的罗睿兰曾说“成长与舒适永不可能同时存在”,这也是周忆一直用来鞭策自己的信条。
  
  婚姻是需要经营的
  
  在电影《杜拉拉升职记》中,女主角因工作而放弃了爱情。被称为“现实版杜拉拉”的周忆,却有着堪称完美的爱情和婚姻。
  
  周忆的丈夫比她大6岁,是中央电视台制片人,两人相识于周忆在北京外国语学院读研究生期间,结婚23年一直恩爱如初。“事业上成功的女孩子之所以少,是因为她们比男性更容易放弃。有时候放弃是因为短视;有时候是一种牺牲,为了爱情,为了成就别人。实际上,工作和生活是可以处理好的,只是需要智慧。”
  
  周忆常说,自己一路走来离不开先生的理解与支持。但她也会反问,丈夫为什么要一味支持你呢?说到底,婚姻是需要经营的。“最开始两个人因为爱情走到一起,可要想走一辈子,就得把它当成一项事业去维护。我们相互支持的意识是非常强烈的。”
  
  周忆坚持“一定要做女人”。无论多忙,她每个周末都要亲自下厨;在办公室工作超过10小时后,她会把剩下的工作带回家,先和丈夫一起吃晚餐、散步,然后再把剩下的工作做完。周末,周忆会和先生一起打球,每年都定期和家人一起旅游。
  
  每当说起儿子,周忆脸上就露出幸福的微笑。她的儿子今年16岁了,“有时候我在做早餐,儿子会从后面抱我一下,虽然什么都不说,但这是种认可,觉得我是认真在做这些家务。很多时候,他们并不期望我能做到,但是我做了。这就是诚意。”周忆说,智慧地生活就是要想清楚有多少时间陪家人,多少时间给自己,多少时间给工作。“人有时候太贪,有时候又太散。IBM最重要的理念是think(思考),这个理念太棒了,一定要把什么事情都想清楚。”
  
  由于一直忙于工作,没能出国读个MBA学位是周忆的一大憾事。在她看来,外企在中国发展30多年后,越来越需要东西合璧的职业经理人。这些人应该能时刻站在中西交界的位置去看事情,什么样的文化都可以接受、处理,是一个真正的国际人。她希望儿子能够在年满18岁之后出国读本科,因为“中国要走向世界,人才是最重要的,要在最可塑的年龄培养自己的国际思维、国际视野和国际经验、体验。”
  
  而对于自己,周忆曾说会和先生一起退休,享受田园生活。但在那一天到来之前,她还要继续“像打仗一样工作”。回顾自己的经历,周忆说:“许多人的故事很传奇,而我的没那么传奇,就是一个寻常灰姑娘努力长大的过程。”
  
  只是很多人没有意识到,寻常的叠加,就会变成不寻常。

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